客户案例
莫干山民宿庭院改造提升入住率案例
本案例回顾莫干山民宿“云栖”的庭院改造项目。原有约200平米庭院利用率低、缺乏特色，我们通过设计户外用餐区、篝火坑、小型水景并搭配多年生花卉与观赏草，成功打造吸引客人拍照分享的景观空间。改造后民宿好评率明显提升，入住率增长约30%。本文详细说明客户背景、需求难点、服务过程、交付成果及后续复盘，为同类民宿经营者提供可参考的改造经验。
莫干山民宿“云栖”拥有约200平米庭院，但原有硬化地面加草坪的布局利用率低，植物杂乱、设施老化，缺乏吸引客人停留和拍照的特色。
庭院缺乏功能分区和视觉亮点，客人很少在户外活动，影响住宿体验和口碑传播。民宿经营者希望提升庭院吸引力，增加入住率和好评率。
设计“三区一轴”方案：户外用餐区（防腐木平台+遮阳伞）、篝火休闲区（天然石围砌）、水景观赏区（自然跌水+水生植物），搭配多年生花卉和观赏草，安装自动灌溉和户外照明。
三周分阶段施工：第一周拆除硬化、铺设管线；第二周铺装、水景结构、植物种植；第三周设备安装、照明调试、细节收尾。保留原有乔木，选用低维护植物，材料采用当地石材和耐候钢。
改造后好评率从4.2分升至4.7分，入住率增长约30%，客人自发拍照分享带来更多自然流量，半年内收回改造成本。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大成效。
资料表
问题处置时间线
本表展示从勘察到交付各阶段的问题表现、处理动作和处理记录，帮助客户了解改造过程中的关键节点和应对措施。
| 阶段 | 问题表现 | 处理动作 | 处理记录 |
|---|---|---|---|
| 勘察阶段 | 庭院布局不合理，植物杂乱，设施老化 | 现场测量、土壤检测、日照分析、植物评估 | 出具勘察报告，标注保留乔木和需清理区域 |
| 方案设计阶段 | 客户需求多样，需平衡功能与美观 | 提供2个概念方案，客户选择后深化 | 方案包含三区一轴，客户确认签字 |
| 施工阶段 | 需在不影响经营前提下快速施工 | 分三周施工，每日汇报进度 | 施工日志记录，客户每日巡查确认 |
| 验收阶段 | 水景循环过滤系统初期调试问题 | 现场调整过滤泵位置，优化管道 | 验收单签字，附养护手册和设备说明 |
资料表
跟进结论与预防动作
本表总结项目各环节的根因判断和预防动作，为后续类似项目提供标准化改进依据。
| 跟进点 | 根因判断 | 预防动作 | 关联标准 |
|---|---|---|---|
| 植物配置 | 部分观赏草冬季休眠期景观减弱 | 补充常绿地被植物，如麦冬、沿阶草 | 植物选型标准清单 |
| 水景系统 | 循环过滤泵选型偏小，导致初期调试问题 | 根据水景容积选择大一型号泵，增加备用过滤器 | 水景设备选型规范 |
| 施工沟通 | 每日汇报虽及时，但缺乏书面确认模板 | 制定标准施工日报模板，含照片和签字栏 | 项目沟通管理流程 |
| 验收标准 | 客户对细节要求高于预期，需更明确验收清单 | 制定逐项验收清单，客户逐项确认 | 项目验收标准手册 |
案例上下文莫干山民宿庭院改造提升入住率案例
我们别墅交付后院子一直空着，野人景观从设计到施工全程跟进，效果图很直观，施工时每天在群里发进度照片，我们很放心。
王建华独栋别墅业主，200平米庭院
庭院成为家人最爱待的地方，孩子每天放学都要去水池边看鱼。案例上下文莫干山民宿庭院改造提升入住率案例
老院子改造前杂草丛生，排水也有问题。野人团队重新规划了动线，做了防腐木平台和花境，现在每个周末朋友都来聚会。
陈丽老旧庭院改造客户，退休教师
改造后使用率提升80%，邻居也来参观取经。案例上下文莫干山民宿庭院改造提升入住率案例
民宿开业前最愁的就是院子，野人景观帮我们设计了日式枯山水和露天泡池，客人入住后好评如潮，很多是冲着庭院来的。
张磊民宿经营者，莫干山精品民宿
民宿入住率从60%提升到85%，庭院成招牌。案例上下文莫干山民宿庭院改造提升入住率案例
园区入口形象一直不够大气，野人做了景观提升后，访客第一印象明显改善。施工期间基本没影响正常办公，管理很规范。
赵明科技园区项目负责人
园区品牌形象提升，客户参观满意度提高。背景
莫干山民宿“云栖”位于景区核心区域，拥有约200平米的庭院空间。该民宿以自然山景为卖点，但原有庭院仅为简单硬化地面加草坪，布局缺乏层次，植物杂乱且部分设施老化。庭院利用率低，客人很少在户外停留，影响了整体住宿体验和口碑传播。
民宿经营者希望将庭院改造为多功能户外空间，既能满足客人用餐、休闲的需求，又能形成拍照打卡的亮点，提升民宿的社交媒体曝光率。同时要求改造期间尽量减少对正常经营的干扰，工期控制在合理范围内。
我们团队在接到需求后，首先对现场进行了详细勘察，包括土壤条件、日照分析、现有植物评估以及排水系统检查。结合民宿的整体风格和客群特点，我们提出了以自然野趣为主、兼顾功能与美观的设计方向。
需求
民宿“云栖”的核心需求是提升庭院的实用性和视觉吸引力，从而增加客人停留时间、提高好评率并带动入住率。具体来说，需要划分出户外用餐区、篝火休闲区和小型水景区，同时保证整体风格与民宿的现代自然风协调。
客户特别强调希望庭院有“可拍照分享”的亮点，例如精致的水景、层次丰富的花境以及舒适的休闲座椅。此外，植物选择需低维护、耐旱且四季有景，以减少后期养护工作量。
在预算方面，客户希望控制在合理范围内，优先投入在视觉冲击力强的区域。同时要求施工团队具备民宿项目经验，能够在不影响客人休息的前提下高效作业。
方案
针对客户需求，我们提出了“三区一轴”的改造方案：将庭院划分为户外用餐区、篝火休闲区和水景观赏区，以一条自然石材步道串联。户外用餐区铺设防腐木平台，搭配可伸缩遮阳伞和藤编家具；篝火区采用天然石块围砌，周围设置坐垫和矮凳；水景区设计为小型自然式跌水，结合水生植物和观赏草。
植物配置方面，我们选用了多年生花卉如紫菀、松果菊、鼠尾草，搭配观赏草如狼尾草和芒草，确保春夏秋三季有花、冬季有形态。沿围墙种植爬藤月季和铁线莲，增加立面绿化。所有植物均为低维护品种，适应莫干山气候。
施工中保留了原有的大型乔木，仅对杂乱灌木进行清理。新增了自动灌溉系统和户外照明，提升夜间氛围。材料选用当地石材和耐候钢，与民宿建筑风格统一。整体方案在满足功能的同时，强调自然野趣和拍照友好性。
交付
整个施工周期为三周，分阶段进行：第一周完成拆除、硬化和基础管线铺设；第二周进行铺装、水景结构施工和植物种植；第三周进行设备安装、照明调试和细节收尾。施工期间我们与民宿保持密切沟通，每天汇报进度，确保不影响客人正常入住。
交付内容包括：防腐木平台约40平米、篝火坑一座、自然式跌水水景一处、自动灌溉系统一套、户外照明系统一套、多年生花卉及观赏草约200平米。同时提供了详细的植物养护手册和设备使用说明。
客户在验收时对整体效果表示满意，特别称赞水景和花境的搭配。我们协助客户拍摄了改造后的宣传照片，用于民宿预订平台和社交媒体更新。
成效
改造完成后，“云栖”民宿的庭院成为客人最喜爱的区域。户外用餐区几乎每晚都被预订，篝火坑在春秋季深受欢迎，水景和花境成为客人拍照打卡的热点。客人在OTA平台上的好评率从改造前的4.2分提升至4.7分，其中“庭院环境”成为高频好评关键词。
根据民宿经营者反馈，改造后的三个月内，入住率较去年同期增长约30%，社交媒体上客人自发分享的照片带来了更多自然流量。客户表示：“现在客人来了就不想走，庭院成了我们最大的卖点。”
从投资回报角度看，整个改造项目在半年内通过增加的入住率收回了成本。客户对后续养护服务也表达了长期合作意向，我们定期提供植物修剪、施肥和病虫害防治服务。
复盘
项目结束后，我们与民宿经营者进行了详细复盘。主要成功因素包括：前期充分了解客户需求和客群特点，方案设计紧扣“拍照分享”这一核心目标；施工期间高效沟通，减少对经营的影响；植物选择兼顾美观与低维护，符合民宿运营实际。
改进空间方面：水景的循环过滤系统在初期出现了小问题，需要现场调试优化；部分观赏草在冬季休眠期景观效果减弱，未来可补充常绿地被植物。我们已将这两点纳入后续项目标准流程。
此次案例验证了“以景观提升住宿体验”的可行性，也为我们在民宿庭院改造领域积累了宝贵经验。目前该案例已被收录为我们的标准参考案例，用于向类似客户展示。
相关问题
这个案例和我的民宿情况是否接近？
本案例中民宿“云栖”位于莫干山，庭院面积约200平米，原有利用率低。改造后增加了户外用餐区、篝火坑和水景，入住率提升约30%。如果你的民宿也有类似闲置庭院，希望增加功能分区和拍照亮点，这个案例有很强的参考价值。
改造过程对正常经营影响大吗？
我们采用分阶段施工，工期控制在三周内，每天与民宿沟通进度，确保不影响客人入住。施工区域与客房区隔离，噪音较大的工作安排在白天非休息时段。